بوعالي، مايسةجامعي، ألاءبرزوق، فيلالي2024-04-292024-04-292022http://dspace.univ-skikda.dz:4000/handle/123456789/1488هدفت هذه الدراسة إلى اختبار أثر الذكاء العاطفي في تحسين القيادة الإدارية وذلك من خلال دراسة لعينة من مسؤولي فروع الوكالات التجارية موبيليس بسكيكدة، وقد بلغ مجتمع الدراسة 49 فرد من مدراء ومستشارين ومشرفين ومندوبين تجاريين، أما العينة متكونة من 35 فرد استردنا جميع الاستبيانات وكانت جميعها صالحة للتحليل، حيث اعتمدنا في تحليل البيانات على الإحصاء الوصفي والتحليلي وبرنامج SPSS بنسخة 21. وقد توصلت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى المعنوية (α≤0.05) بين الذكاء العاطفي بأبعاده المختلفة (الوعي بالذات، معالجة الجوانب الوجدانية، الدافعية، التعاطف العقلي والمهارات الاجتماعية) في تحسين القيادة الإدارية بفروع الوكالات التجارية لمؤسسة موبيليس بسكيكدة، بناءا على هذه النتائج خلصت الدراسة إلى مجموعة من الاقتراحات أبرزها ضرورة نشر ثقافة الموضوعات المتعلقة بالذكاء العاطفي وأهمية الجانب الوجداني في الحياة العملية ودورها في نجاح المسؤولين مهنياعربيةمذكرة ماستر