‫علي مسيعد ،نورالدين‬‫ شابي ،سناء‬2025-11-242025-11-242024http://dspace.univ-skikda.dz:4000/handle/123456789/5475‫تعتبر المهارات الاتصالية أساسية لنجاح العلاقات العامة في المؤسسات الاقتصادية‪ ،‬حيث تلعب‬ ‫دو را حاسماً في بناء الثقة وتعزيز الصورة الايجابية للشركة أمام الجمهور والعملاء و من خلال‬ ‫تحليل نتائج الدراسة حول هذا الموضوع والتي اعتمدنا فيها على أخذ عينة من ‪ 30‬فرد من‬ ‫الموظفين في المؤسسة المينائية بسكيكدة بمختلف الاقسام كما إعتمدنا في تحليل بيانات الاستمارة‬ ‫على المنهج الاحصائي والوصفي بإستخدام برنامج الحزمة الاحصائية ‪ ، SPSS‬توصلنا إلى أن‬ ‫المهارات الاتصالية تسهم في تعزيز فعالية العلاقات العامة بشكل كبير‪ ،‬حيث يتمتع المحترفون‬ ‫في مجال العلاقات العامة بمهارات تواصل شفهية وكتابية قوية‪ ،‬وقدرة على التفاوض وحل‬ ‫النزاعات بطريقة ّبناءة ‪.‬‬ ‫وتظهر النتائج أن‪:‬‬ ‫‪ ‬الصدق الداخلي للمقاييس المستخدمة في تقييم العلاقات العامة‪ ،‬بالاضافة إلى معامل ألفا‬ ‫كرونباخ‪ ،‬تعكس مدى استقامة وموثوقية البيانات والنتائج المستخرجة‪ ،‬مما يبرز أهمية تطوير‬ ‫وتعزيز المهارات الاتصالية لدى موظفي المؤسسات الاقتصادية كجزء أساسي من استراتيجيتها‬ ‫لتحقيق النجاح والاستدامة في السوق ‪‫الصدق الداخلي ومعامل ألفا كرونباخ يعتبران مؤشرين موثوقين لجودة البيانات والنتائج في تقييم فعالية العلاقات العامة‬ ‫الاستثمار في تطوير المهارات الاتصالية يعد استثمارا حيويا لتعزيز العلاقات العامة وتحقيق‫النجاح والاستدامة في السوق‬ ‫ ‫بالاضافة إلى ذلك ت‬شير النتائج إلى أن تطوير القدرات الاتصالية يساهم في بناء علاقات أكثر‬،‫قوة وثقة مع العملاء والجمهور، وبالتالي يعزز سمعة ونجاح المؤسسة في سوق المنافسة‬‬ ‫‪-‬تطوير وتعزيز المهارات الاتصالية لدى موظفي المؤسسات الاقتصادية يؤدي إلى تحسين فعالية‬ ‫العلاقات العامة داخل المؤسسة‪.‬‬عربيةSOCIAL SCIENCES::Other social sciences::Media and communication studiesالمهارات الاتصاليةالعلاقات العامةالمؤسسة الاقتصاديةالمؤسسة المينائيةمذكرة ماستر