مكناسي، آمنةبوغليطة، إلهام2024-06-272024-06-272018http://dspace.univ-skikda.dz:4000/handle/123456789/2171هدفت هذه الدراسة إلى معرفة دور إدارة الجودة الشاملة في تحقيق التنمية المستدامة لمؤسسة سوناطراك (مركب تكرير البترول)، وذلك بالاعتماد على المبادئ الثلاثة الأساسية لإدارة الجودة الشاملة (التزام الإدارة العليا، التركيز على العميل التحسين والتطور المستمر للجودة) وخلاصة الدراسة هي أن هناك دور الإدارة الجودة الشاملة في تحقيق التنمية المستدامة وبالتالي هناك دور للمبادئ الثلاثة في تحقيق التنمية المستدامة في المؤسسة محل الدراسة عند مستوى معنويةعربيةمذكرة ماستر