Amiche , ChemseddineBoulehouache , Soufiane2024-10-282024-10-282024http://dspace.univ-skikda.dz:4000/handle/123456789/3065Avec l’essor que rencontre l’informatique quotidiennement, une actualité spécifiée par les innovations dans les technologies de l’information et de la communication s’est facilement imposée, et par concomitance, des changements possibles dans la gestion des services publiques afin de répondre aux attentes des citoyens, qui sollicitent des services numériques en temps réel, à moindre coûts et de grande valeur. Le concept de la dématérialisation dans le secteur publique intervient, les organisations se voient obligées de s’adapter aux changements apportés avec le développement de la technologie afin d’atteindre leurs objectifs primordiaux tel que la transparence, l’interopérabilité et la satisfaction des citoyens, cela nécessite l’adoption d’outils technologiques pour moderniser le travail manuel. En suivant ces évolutions technologiques, et dans le but de simplifier le cycle de vie du document interne et assurer sa valeur légale, les entreprises dorénavant doivent opter pour une dématérialisation numérique des documents administratifs consistant à remplacer les documents et supports d’information matériels ou papier par des fichiers numériques. De nouvelles méthodes de gestion orientée vers l’administration électronique basée sur le principe l'élimination du papier, visant à améliorer l’efficacité de l’administration, tant sur le plan des délais, de la productivité des agents et de la qualité du service fourni doivent être aussi entreprises.frMémoire de Master