إستخدام العلاقات العامة الالكترونية لتسويق الخدمات العمومية دراسة على عينة من متعاملي البريد والمواصلات ولاية سكيكدة.
Loading...
Date
2024-06-09
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
كلية العلوم الانسانية والعلوم الاجتماعية
Abstract
جاءت هذه الدراسة في إطار البحث حول "استخدام العلاقات العامة الالكترونية لتسويق الخدمات العمومية؛ دراسة على عينة من متعاملي البريد المركزي سكيكدة" ،عالجنا هذا الموضوع من خلال الاشكالية التالية :كيف يساهم استخدام العلاقات العامة الالكترونية في التسويق للخدمات العمومية بالبريد المركزي سكيكدة" ومن أجل معاجلة هاته الاشكالية تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي من أجل وصفها وتحليلها وتفسيرها ،ونظرا للحجم الكبير لمتعاملي البريد المركزي لولاية سكيكدة أجريت هذه الدراسة على عينة غير احتمالية متكونة من 75مفردة {متعامل بريدي} ،فيما تم الاعتماد في جمع البيانات على استمارة الاستبيان تعالج جوانب الموضوع واستخدام مقياس ليكارت الثلاثي الابعاد ،كذلك استخدمنا برنامج الحزمة الاحصائية في العلوم الاجتماعية { }spss v 21من أجل استخراج المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية؛ حيث لاحظنا بأن البريد المركزي سكيكدة يعتمد في تسوبق خدماته البريدية على مجموعة من التقنيات الرقمية الحديثة ،ويسعى جاهدا إلى مواكبة التطورات والتغيرات الحاصلة وذلك بتوفير بيئة عمل ملائمة من أجل تحسين جودة تسويقه لخدماته المقدمة .
وقد أظهرت الدراسة :
قبول الفرضية القائلة " يساهم استخدام أدوات العلاقات العامة الالكترونية في الترويج لتعاملات البريد المركزي سكيكدة ". -
قبول الفرضية القائلة " تؤثر نشاطات العلاقات العامة الالكترونية على تحسين السلوك االستهلاكي للمتعاملين نحو خدمات البريد المركزي سكيكدة ". -
-قبول الفرضية القائلة " يساهم استخدام العلاقات العامة الالكترونية في التسويق للخدمات العمومية بالبريد المركزي سكيكدة ".
Description
Keywords
SOCIAL SCIENCES::Other social sciences::Media and communication studies