دور التخطيط الاسترايتيجي في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الخدماتية دراسة ميدانية في مؤسسة بريد الجزائر القباضة الرئيسة – سكيكـــدة -
Loading...
Date
2024-06-05
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
كلية العلوم الاجتماعية والعلوم الانسانية
Abstract
تعالج هذه الدراسة دور التخطيط الاستراتيجي في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الخدماتية وقد اخترنا مؤسسة بريد الجزائر القباضة الرئيسية سكيكدة لاجراء دراستنا و تطبيقها عليها وذلك من خلال تسليط الضوء عن أهم العناصر والمتغيرات التي تساهم في إبراز ذلك و محاولة التعرف على فعالية التخطيط الاستراتيجي وعلاقته بالصورة الذهنية ،وقد اعتمدنا في هذه الدراسة على المنهج الوصفي كما قمنا باستخدام المقابلة كأداة لجمع البيانات المتعلقة بالدراسة.
وقد تضمن موضوع الدراسة ثلاث فصول حيث كان الفصل الاول خاص بالاطار المنهجي أما الفصل الثاني فتناولنا فيه الاطار النظري من خلال إبراز العناصر الاساسية المتعلقة بموضوع الدراسة ،أما الفصل الثالث فهو الاطار التطبيقي حاولنا من خلاله التوصل إلى نتائج أهمها:
✓ تعتمد المؤسسة محل الدراسة بشكل دائم على التخطيط الاستراتيجي و ذلك باعتباره الاداة التي تحقق أهداف المؤسسة.
✓ تعتمد المؤسسة محل الدراسة على استراتيجيات محددة لتحسين صورتها الذهنية.
✓ تنتهج المؤسسة على عملية التخطيط الاستراتيجي من اجل نجاحها و كسب رضا جمهورها.
Description
Keywords
SOCIAL SCIENCES::Other social sciences::Media and communication studies, التخطيط الاسترايتيجي, الصورة الذهنية, المؤسسة الخدماتية, مؤسسة بريد الجزائر