دور مواقع التواصل الإجتماعي في بناء صورة ذىنية الكترونية لممؤسسة الإقتصادية الجزائرية
Loading...
Date
2021
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة 02أوت 1955سكيكدة
Abstract
تناولت هذه الّدراسة موضوع بحث حوؿ دور مواقع التواصل الإجتماعي في بناء صورة ذىنية
إلكترونية للمؤسسة الإقتصادية الجزائرية-دراسة تحميمية ميدانية لصفحة مؤسسة عبر الفيس
بوك، حيث تطرقت فييا الباحثة لكيفية توظيف المؤسسة صفحتها عبر الفيس بوك في بناء صورة ذىنية
طيبة لدى جماهيرها عبر هذه المواقع في ظل وجود العديد من المؤسسات الأخرى الناشطة في نفس
مجالها،من خلال قدرتها على الإستغلال الأمثل لمتقنيات والخصائص التي يتيحها هذا الموقع مقارنة ببقية
الوسائط الإعلامية والإتصالية الأخرى في أداء وظائفها التسويقية والترويجيةوتسّيير علاقتها مع زبائنيا
من خلال القدرة على تحديد حاجاته ورغباته والعمل على تحقيقيا من أجل كسب ثقته ورضاه وبالتالي
ضمان البقاء والإستمرار مع تحقيق الأهداف.
حيث تم التطرق فيه إلى كيفية توظيف المؤسسة للإستراتيجيات الإتصالية المختلفة في بناء رسائلها
عبر هذه المواقع والتي تتضمن اللغة المناسبة وأساليب وأشكال الّنشر المتاحة، أهم المضامين التي تركز
عليها مع مراعاة أبعاد ومكّونات الصورة الذهنية وتركيبة الجماهير الإلكترونية وذلك بقياس مدى تفاعله
مع مايعرض عبر الصفحة وتأثيره على إدراكاته واتجاهاته نحو المؤسسة،كما سعت هذه الّد ارسة إلى تقّييم
هذا النشاط مع وجية نظر زبائن المؤسسة ومدى تحقيقيا للأهداف المسطرة.
انطلقت الباحثة في هذه الدراسة من سؤال منهجي ومجموعة من الأسئلة الفرعية، مستعينة في ذلك
على المنهج الوصفي وأدوات جمع بيانات متمثلة في تحميل مضمون صفحة المؤسسة عبر الفيس بوك
بإستخدام أسلوب الحصر الشامل، واستمارة إستبيان إلكترونية موّجهة لجماهير المؤسسة عبر صفحتها
الّرسمية من خلال تحديد عيّنة قصدية قوامها 360مفردة مع الإستعانة بالملاحظة العميقة.