‫دور الاتصال الخارجي في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الخدماتية‬ ‫دراسة ميدانية بمؤسسة موبيليس فرع سكيكدة‬

Simple item page
dc.contributor.author‫صلالع ،دعاء‬
dc.contributor.author‫ خضراوي ،فتيحة‬المشرف
dc.date.accessioned2025-09-25T08:49:22Z
dc.date.available2025-09-25T08:49:22Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstract‫تناولت هذه الدراسة دور الاتصال الخارجي في تحسين صورة المؤسسة الخدماتية‪ ،‬حيث‬ ‫أجريت الدراسة الميدانية بالمؤسسة الخدماتية "موبيليس" فرع سكيكدة‪.‬‬ ‫ سعت هذه الدراسة للوقوف عند واقع الاتصال الخارجي في مؤسسة موبيليس‪ ،‬ووظيفته‬ ‫حيث حاولنا ابراز مكانة الاتصال الخارجي ودوره الفعال في توطيد علاقة المؤسسة‬ ‫بجمهورها وعملها الدائم لتوصيل صورة حسنة مرغوب بها لدى المواطن وكذا ترسيخها عن‬ ‫طريق وسائل الاتصال الخارجي المتنوعة‪.‬‬ ‫ قد حدد لهده الدراسة المنهج الوصفي لانه المنهج الامثل للبحوث والدراسات في العلوم‬ ‫الانسانية والاجتماعية‪ ،‬ويخدم متطلبات الدراسة وانه أكثر ملائمة مع طبيعة دراستنا‬ ‫والاشكالية المطروحة وأهدافها‪ ،‬استخدمنا الاستمارة كأداة أساسية لجمع البيانات والمعلومات‬ ‫المتعلقة بالدراسة‪.‬‬ ‫ وقد توصلت الدراسة الى النتائج التالية‪:‬‬ ‫ تساهم الانشطة الاتصالية القائمة من طرف المؤسسة (المعارض‪ ،‬الدعاية‪ ،‬اللوحات‬ ‫الاشهارية‪ ،‬الزيارات‪ ،‬المؤتمرات‪ ،‬الندوات‪ )...‬في تعريف الجمهور بالمؤسسة وخدماتها وكذا‬ ‫تعزيز سمعة المؤسسة وبناء علامتها التجارية وإبراز صورة إيجابية عنها‪.‬‬ ‫‪-‬تلعب وسائل الاتصال الخارجي بأنواعها المعتمدة لدى موبيليس دورا فعال في التواصل مع‬ ‫الجمهور وإبراز إنجازاتها وقيمها ومبادئها وجذب عملاء جدد ومستثمرين وكسب مكانة ورسم‬ ‫صورة خاصة بها لدى زبائنها‪.‬‬ ‫‪ ‬توصلنا الى أن المؤسسة تعمل جاهدة للتواصل الفعال مع جمهورها الخارجي بدون أي‬ ‫عوائق‪ .‬وهدا راجع الى اهتمامها ب قنوات التواصل الفعالة‪ ،‬سياسة الانفتاح والشفافية‪،‬‬ ‫ الالتزام بخدمة العملاء‪ ،‬الاستفادة من التقنيات الحديثة‪.‬‬
dc.identifier.urihttp://dspace.univ-skikda.dz:4000/handle/123456789/5111
dc.language.isoعربية
dc.publisherكلية العلوم الاجتماعية و العلوم الانسانية
dc.subjectSOCIAL SCIENCES::Other social sciences::Media and communication studies
dc.subjectالاتصال الخارجي
dc.subjectالصورة الذهنية للمؤسسة الخدماتية
dc.subjectدور الاتصال الخارجي في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الخدماتية
dc.title‫دور الاتصال الخارجي في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الخدماتية‬ ‫دراسة ميدانية بمؤسسة موبيليس فرع سكيكدة‬
dc.title.alternative‫مذكرة مكملة لنيل شهادة الماستر في علوم الاعلام و الاتصال تخصص اتصال تنظيمي‬
dc.typeمذكرة ماستر
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
مذكرة تخرج.pdf
Size:
3.41 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed to upon submission
Description:
Download
Collections
Sciences des Médias et de la Communication