أثر الإدارة الإلكترونية على تحقيق مبادئ المرفق العام
Loading...
Date
2026-06
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
كلية الحقوق والعلوم السياسية
Abstract
بالرغم من التحديات والعقبات التي واجهت ومازالت تواجه تطبيق نظام الإدارة الإلكترونية وتعميمه ، إلا أنه يستوجب التصدي لكل المعوقات التي تحول دون نجاح تطبيقها، لأن تأثير الإدارة التقليدية الذي عانى منها الكثيرين على مر السنين مازال موجودا ، إلا أن الأمل قائم في تعميم وتطوير ونشر ثقافة الإدارة الإلكترونية لدى المواطن ومن قبله الموظف وبمساعدة كافة الأطراف - حكومة إدارة - مواطن، لأن الإدارة الالكترونية تعد الوسيلة الأنجع لتحسين الأداء التنظيمي لكي يصبح فعالاً، كما أنها تيسر إجراءات تقديم الخدمات وتتيح لأعداد كبيرة من المواطنين الحصول على المعلومات مما يجعل المرافق العامة أكثر سلاسة وفعالية ، فنحن في هذا المقام نتحدث عن معادلة ليس من السهل استيعابها خاصة ونحن نسعى إلى اختزال الزمان والمكان والوثيقة بالضغط على زر تحت مسمى الإدارة الإلكترونية في إطار تكنولوجيا الاتصالات لعالم رقمي افتراضي لتحقيق الجودة الشاملة في إطار الحوكمة الرشيدة.
وأثر الإدارة الإلكترونية على المبادئ التي تحكم المرافق العامة يتجلى من خلال تحسين وتطوير الخدمات التي تقدمها المرافق العامة، وتطبيق الإدارة الالكترونية يساعد على اختصار الوقت والجهد والمال والمسافات على المواطن و الدولة في نفس الوقت، كما يقضي على مظاهر الفساد المالي والإداري على مستوى الإدارات العمومية من الرشوة ومحسوبية ومحاباة في تقديم الخدمات العمومية، وكذا ضمان حياد واستمرارية المرافق العامة في أداء عملها بلا انقطاع ودون التأثر بالإضراب أو الاستقالة أو القوة القاهرة... إلخ ، و التكيف مع التطورات والتغيرات التي تطرأ على سير هذه المرافق العامة و هذا التكيف مع التطورات التقنية الحديثة ووسائل الإدارة الالكترونية أدى إلى ظهور بعض المبادئ الحديثة تحكم سير المرافق العامة بهدف تحسين جودة ونوعية الخدمات وضمان الشفافية في تسيير وأداء المرفق العام أضيفت الى المبادئ الكلاسيكية التي تحكم المرافق العامة وعززتها مما خلق مفاهيم جديدة كمفهوم المرفق العام الالكتروني. ولتطبيق نظام الإدارة الإلكترونية على المرافق العامة لابد من تكامل التقنيات الحديثة في عمليات الاتصال الإداري بين العاملين في المؤسسات ، مما يساهم في تسريع التفاعل بين المرافق العامة المختلفة و ترسيخ ثقافة الإدارة الإلكترونية عبر توعية الموظفين والمواطنين بأهمية التعامل مع الخدمات الرقمية و تحديث الإطار القانوني للإدارة بنصوص تقنن المعاملة الإلكترونية.