‫دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسات الاستشفائية‬ ‫العمومية في الجزائردراسة ميدانية في مستشفى عبد الرزاق بوحارة –سكيكدة‪.-‬‬‪‬‬ ‫

Simple item page
dc.contributor.author‫ فراح الشين‬
dc.contributor.author‫ إكرام شريبط‬
dc.contributor.author‫عبد الغني زغنوف‬المشرف
dc.date.accessioned2025-11-10T09:11:21Z
dc.date.available2025-11-10T09:11:21Z
dc.date.issued2024-06-09
dc.description.abstract‫‫تعد إدارة الجودة الشاملة من المواضيع الهامة التي حظيت باهتمام كبير في بيئة‬ ‫الاعمال‪ ،‬فهي الوسيلة الانسب و الاداة الانجح التي تساعد المؤسسات خاصة المؤسسات‬ ‫العمومية الاستشفائية في مواجهة التحديات و الارتقاء‪ ،‬و ذلك من أجل أداء مختلف‬ ‫الانشطة و التحسين من عملياتها‪ ،‬و بتالي تقديم خدمات بطرق حديثة و ذات جودة‪ ،‬و كل‬ ‫هذا يساهم في تحسين صورتها لدى جماهيرها و بتالي اكتساب سمعة حسنة لها‪.‬‬ ‫فمن خلال هذه الدراسة و التي جاءت بعنوان"دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين الصورة‬ ‫الذهنية لدى المؤسسات العمومية في الجزائر"‪ ،‬حيث أجريت بالمؤسسة الاستشفائية عبد‬ ‫الرزاق بوحارة ولاية سكيكدة‪ ،‬و التي تهدف إلى معرفة مدى مساهمة استقطاب المؤسسة‬ ‫الاستشفائية للكفاءات البشرية من أجل تحسين نوعية الخدمة‪ ،‬بالاضافة إلى التعرف على‬ ‫دور التنظيم الفعال في خلق الانطباعات الحسنة للمؤسسة‪ ،‬معتمدين على المنهج الوصفي‬ ‫باعتباره يقوم على رصد و متابعة دقيقة لظاهرة و بتالي الوصول إلى نتائج و تعميمات‬ ‫تساعد في فهم موضوع الدراسة‪ ،‬كما اعتمدنا على الاستبيان كأداة لجمع المعلومات لعينة‬ ‫قصدية من الموظفين الاداريين بالمؤسسة باعتبارهم الفواعل الرئيسية فيها‪.‬‬ ‫و في الاخير و من خلال البيانات المتوصل إليها استنتجنا‪ ،‬أن المؤسسة الاستشفائية عبد‬ ‫الرزاق بوحارة تقوم بتقديم خدمات جيدة‪ ،‬كما تقوم بتلبية حاجيات و متطلبات كل من‬ ‫الموظفين و المرضى‪ ،‬و هذا ما أكسبها صورة حسنة بين جمهورها‪ ،‬ففي المقابل نجد أن‬ ‫المؤسسة الاستشفائية عبد الرزاق بوحارة تسعى جاهدة إلى تحسين و تطوير من خدماتها‬ ‫المقدمة لتصبح ذات جودة و نوعية عالية‪.‬‬ ‫‪ ‬
dc.identifier.urihttp://dspace.univ-skikda.dz:4000/handle/123456789/5341
dc.language.isoعربية
dc.publisher‫كلية العلوم الاجتماعية والانسانية‬
dc.subjectSOCIAL SCIENCES::Other social sciences::Media and communication studies
dc.subject‬المؤسسة العمومية الاستشفائية
dc.subjectالصورة‬ ‫الذهنية
dc.subjectإدارة الجودة الشاملة
dc.title‫دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسات الاستشفائية‬ ‫العمومية في الجزائردراسة ميدانية في مستشفى عبد الرزاق بوحارة –سكيكدة‪.-‬‬‪‬‬ ‫
dc.title.alternative‫مذكرة مقدمة لنيل شهادة الماستر في تخصص الاتصال والعلاقات العامة‬
dc.typeمذكرة ماستر
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
إدارة الجودة الشاملة النهائي111.pdf
Size:
2.89 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed to upon submission
Description:
Download
Collections
Sciences des Médias et de la Communication