دور تكنولوجیا المعلومات في تحسین خدمات المؤسسات المصرفیة سكیكدة- أنموذجا – (BADR) بنك التنمیة الفلاحیة
| dc.contributor.author | نطور،وسام | |
| dc.contributor.author | خضراوي ،فتيحة | |
| dc.date.accessioned | 2024-03-13T21:15:20Z | |
| dc.date.available | 2024-03-13T21:15:20Z | |
| dc.date.issued | 2015-06-01 | |
| dc.description.abstract | تحظى تكنولوجیا المعلومات بأهمیة خاصة بالنسبة للمنظمات الأعمال اذ أن التعقید البیئي و المنافسة الحادة و التغیر السریع في حاجات و رغبات الزبائن دفع هذه المنظمات للعمل على رفع مستوى كفاءة و فاعلیة أدائها لضمان تحقیق أهدافها في الریادة و التمیز. و أصبح بإمكان المنظمات المصرفیة بشكل خاص تبني المفاهیم الأساسیة لتكنولوجیا المعلومات باستخدام الأدوات و الوسائل اللازمة للابتعاد عن الصیغ التقلیدیة في العمل المصرفي و احداث تغییر أفضل في الخدمات المصرفیة المقدمة للزبائن. هدفت هذه الد ا رسة الى التعرف على واقع استخدام تكنولوجیا المعلومات في بنك التنمیة و الدور الذي تلعبه هذه التكنولوجیات في تحسین الخدمات المصرفیة التي (BADR) الریفیة تقدمها. و لتحقیق هذا الهدف اعتمدنا في هذه الدراسة على المنهج الوصفي، وثم صیاغة الاستمارة مع موظفي البنك و المقابلة مع مدیر البنك ،و بعد فرز و تفریغ الاجابات و تحلیل النتائج خلصت الدراسة الى نتائج عدیدة أهمها: - یقوم بنك الفلاحة و التنمیة الریفیة بتقدیم خدمات مصرفیة متطورة و متنوعة باستخدام تكنولوجیا حدیثة. - یؤدي استخدام تكنولوجیا المعل ومات بالبنك الى تحسین الاداء الوظیفي للعمال. - یستخدم البنك وسائل حمایة من شأنها الحد من اختراق الامان و السریة للنظام المعلوماتي. - توظیف تكنولوجیا المعلومات بالبنك و ثقت العلاقة مع الزبائن و جلبت متعاملین جدد للبنك و حققت جودة الخدمات المصرفیة المقدمة بالضافة الى زیادة الأرباح للبنك. | |
| dc.identifier.uri | http://dspace.univ-skikda.dz:4000/handle/123456789/341 | |
| dc.language.iso | other | العربية |
| dc.publisher | كلية العلوم الاجتماعية والعلوم الانسانية | |
| dc.title | دور تكنولوجیا المعلومات في تحسین خدمات المؤسسات المصرفیة سكیكدة- أنموذجا – (BADR) بنك التنمیة الفلاحیة | |
| dc.title.alternative | مذكرة مكملة لنیل شهادة الماستر في الإتصال وعلاقات عامة | |
| dc.type | Thesis | مذكرة ماستر |