اسهامات العلاقات العامة الذكية في تحصين الصو رة الذهنية للمؤسسة الخدماتية. :دراسة ميدانية بمدير ية الوحدة الولائية للبر يد -سكيكدة
Loading...
Date
2024-06-06
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
كليةـ :العلوم الاجتماعية والعلوم الانسانية
Abstract
جاءت دراستنا تحت عنوان "اسهامات العلاقات العامة الذكية في تحسين الصور الذهنية للمؤسسة الخدمية" دراسة ميدانية بمديرية الوحدة الولائية للبريد سكيكدة ,والتي تهدف الى كشف عن دور الذي تؤديه العلاقات العامة الذكية في تحسين صورة الذهنية للمؤسسة الخدمية وكذا معرفة الوظائف العلاقات العامة الذكية التي تمارس لتعرف على طبيعة الوسائل المستخدمة و ايضا استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في نشاط العلاقات العامة الذكية.
وقد اعتمدنا في دراستنا عن المنهج الوصفي التحليلي كما استخدمنا في عملية جمع ا لبيانات على استمارة استبيان حيث اجريت دراسة بمؤسسة مديرية الوحدة الولائية للبريد سكيكدة من الفترة الممتدة من 12ماي الى غاية 16ماي.
" وقد تمثلت عينة الدراسة في 71مبحوثا حيث قمنا بتوزيع الاستمارة على الموظفين بالمؤسسة(عينة قصدية) وبعد انتهاء من الدراسة الميدانية توصلنا الى النتائج مختلفة اهمها:
تستخدم برامج تحليل البيانات الضخمة في بناء علاقات قوية مع العملاء يوجد دور فعال الاتمتة في تحسين الكفاءة ورضا العملاء.
توجد اهمية كبيرة لبرامج التفاعل الالي تساهم العلاقات العامة الذكية في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الخدمية بمديرية الوحدة الولائية للبريد سكيكدة.
:العلاقات العامة الذكية ,الصورة الذهنية ,
المؤسسة الخدمية
Description
Keywords
SOCIAL SCIENCES::Other social sciences::Media and communication studies