‫تكـنولــوجيــا الاتصــال ودورهـــا فــي تحسيـن جــودة خدمــة المؤسســــة‬ ‫دراسة ميدانية في مؤسسة سونلغاز‪ -‬فرع سكيكدة‬

Simple item page
dc.contributor.authorبوصاع ،حسام الدين
dc.contributor.authorدرداشي ،عبد الحفيظ
dc.contributor.authorحورة ،نبيلالمشرف
dc.date.accessioned2025-09-24T09:41:47Z
dc.date.available2025-09-24T09:41:47Z
dc.date.issued2024-06-04
dc.description.abstract‫يهدف هذا البحث إلى فهم الدور الذي تلعبه تكنولوجيا الاتصال في تحسين جودة‬ ‫الخدمة في مؤسسة سونلغاز‪ .‬يتمحور التساؤل الرئيسي حول‪ :‬هل لتكنولوجيا الاتصال دور‬ ‫في تحسين جودة خدمة مؤسسة سونلغاز سكيكدة؟ وتكونت عينة الدراسة من موظفي مؤسسة‬ ‫سونلغاز‪ ،‬واستخدمت هذه الدراسة الوصفية منهج دراسة حالة الذي يتناسب مع موضوع‬ ‫الدراسة الحالية‪ ،‬كما تم اعتماد الاستبانة كأداة للحصول على بيانات الدراسة‪ ،‬حيث تم‬ ‫توزيعها على عينة حجمها ‪ 33‬مفردة‪ وفي النهاية حصلنا على28 ‬ استبانة قابلة للتحليل‪ قد أسفرت النتائج النهائية للدراسة على أن‪:‬‬ ‫‪ -‬تكنولوجيا الاتصال لها دور إيجابي في تحسين جودة الخدمات المقدمة‪.‬‬ ‫‪ -‬ تكنولوجيا الاتصال تساهم في تسيير عملية تقديم الخدمات بشكل كبير‪.‬‬ ‫‪ -‬توظيف التكنولوجيا الاتصالية يعمل على تحسين كفاءة تقديم الخدمات وتسهيلها‬ ‫للمستخدمين‪.‬‬
dc.identifier.urihttp://dspace.univ-skikda.dz:4000/handle/123456789/5109
dc.language.isoعربية
dc.publisher‫كلية العلوم الاجتماعية والعلوم الانسانية‬
dc.subjectتكـنولــوجيــا الاتصــال
dc.subjectخدمــة المؤسســــة
dc.title‫تكـنولــوجيــا الاتصــال ودورهـــا فــي تحسيـن جــودة خدمــة المؤسســــة‬ ‫دراسة ميدانية في مؤسسة سونلغاز‪ -‬فرع سكيكدة‬
dc.title.alternative‫مذكرة مكملة لنيل شهادة الماستر في علوم الاعلام والاتصال‬ ‫تخصص اتصال تنظيمي‬
dc.typeمذكرة ماستر
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
تكنولوجيا الاتصال ودورها في تحسين جودة خدمة المؤسسة دراسة ميدانية في مؤسسة سونلغاز فرع سكيكدة.pdf
Size:
1.18 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed to upon submission
Description:
Download
Collections
Sciences des Médias et de la Communication