Sciences des Médias et de la Communication

Permanent URI for this collection

http://dspace.univ-skikda.dz:4000/handle/123456789/266

Browse

Browsing Sciences des Médias et de la Communication by Subject "الاتصال الرقمي"

Now showing 1 - 3 of 3
  • Thumbnail Image
    Item
    ‫دور الاتصال الرقمي في تحسين الاداء الوظيفي‬ ‫داخل المؤسسة الاقتصادية‬ ‫دراسة ميدانية في مؤسسة سوناطراك فرع سكيكدة ‪LA DRIK‬‬
    (‫كلية العلوم الاجتماعية والعلوم الانسانية‬, 2024-06-26) ‫تعابني ،هند‬; ‫ جقريف ،زكريا‬
    ‫هدفت هذه الدراسة الى التعرف على دور الاتصال الرقمي والتكنولوجيا الرقمية‪ ،‬في مؤسسة‬ ‫سوناطراك بمديرية الجهوية الصناعية بسكيكدة ‪ LA DRIK‬في تحسين الاداء الوظيفي‪،‬‬ ‫ والتعرف على جميع الوسائل التكنولوجية المعمول بها في المديرية بالاضافة إلى طبيعة‬ ‫العمل بهذه المؤسسة‪ ،‬حيث قمت بوضع مجموعة من أهداف الدراسة ولقد اعتمدنا خلال هذه‬ ‫الدراسة على المنهج الوصفي من خلال تقنية المسح الشامل‪ ،‬واستخدمت المقابلة وملاحظة‬ ‫واستمارة الاستبيان كأدوات لجمع المعلومات والبيانات‪ ،‬حيث تم تطبيق الدراسة في مديرية‬ ‫الجهوية الصناعية بسكيكدة ‪ LA DRIK‬على عينة مكونة من ‪ 40‬موظفا‪ ،‬تم اختيارهم‬ ‫بطريقة قصدية‪.‬‬ ‫ ومن بين أهم النتائج التي توصلنا إليها خلال هذه الدراسة‪:‬‬ ‫ االتصال الرقمي فعال في تحسين الاداء الوظيفي بشكل كبير‪ ،‬حيث يؤثر في تحسين الاداء‬ ‫المهني بإيجابية‪ ،‬وأحدثت وسائل الاتصال الرقمي تجديدا وتقدما في شكل العمل‪ ،‬إن‬ ‫استخدام هذه التقنيات في المديرية تنتج الابتكار وتسهل انجاز المهام وتوفر الجهد‪ ،‬فبالرغم‬ ‫من التطورات التكنولوجيا الحديثة الا أن الاتصال الرقمي به عدة مشاكل ومعيقات‪.‬‬
  • Thumbnail Image
    Item
    ‫دور الاتصال الرقمي في تحسين جودة الخدمة في المؤسسة‬ ‫الخدماتية‬ ‫دراسة ميدانية بوكالة موبيليس سكيكدة‬
    (‫كلية العلوم الاجتماعية و العلوم الانسانية‬, 2024-09-06) بوشامة ،بسمة; حفيان ،اصالة; لموشي ،زينب
    ‫هدفت هذه الدراسة للتعرف على مساهمة الاتصال الرقمي في تحسين جودة الخدمة بمؤسسة‬ ‫موبيليس وكالة سكيكدة كما هدفت إلى الكشف عن أهم الوسائل والتقنيات المستخدمة في‬ ‫الاتصال الرقمي لتحسين جودة الخدمة في موبيليس‪.‬‬ ‫ وتمحور السؤال الرئيسي لدراستننا حول‪ :‬ماهو دور الاتصال الرقمي في تحسين جودة‬ ‫الخدمة؟ وللاجابة على هذا الاشكال استخدمنا المنهج الوصفي التحليلي كونه يصف الظاهرة‬ ‫في سياقها الطبيعي‪.‬‬ ‫ وقد استخدمناه على مجتمع بحث مكون من جميع موظفي وكالة موبيليس بسكيكدة ونظرا‬ ‫لكبر حجم المجتمع قمنا باختيار العينة القصدية التي تقدر ب ‪ 40‬موظف‪ ،‬ومجموعة من‬ ‫أدوات جمع البيانات تتمثل في‪ :‬المالحظة‪ ،‬المقابلة‪ ،‬الاستمارة والتي توصلنا من خلالها إلى‬ ‫مجموعة من النتائج أهمها‪:‬‬ ‫‪ -‬يساهم الاتصال الرقمي في تحسين جودة الخدمة من خلال إسهاماته في المؤسسة وتطورها‬ ‫وتنمية علاقاتها مع الزبائن وتحسين إنتاجية الخدمة وعرضها‪.‬‬ ‫‬استخدام مؤسسة موبيليس للاتصال الرقمي يؤدي إلى تحسين جودة الخدمة‪.‬‬ ‫‪ -‬إن استخدام الاتصال الرقمي يساعد على تطوير خدمات موبيليس باستخدام وسائل‬ ‫اتصال أحدث‪.‬‬ ‫‪ -‬إن الاتصال الرقمي دور ايجابي في تحسين جودة الخدمة‪.‬‬
  • Thumbnail Image
    Item
    ‫مساهمة الاتصال الرقمي في تحسين الصورة الذهنية لدى الجمهور‬ ‫الداخلي في المؤسسة الاقتصادية‬ ‫دراسة ميدانية بمؤسسة سونطراك فرع سكيكدة‬
    (‫كلية العلوم الاجتماعية والانسانية‬, 2024) ‫لحمر ،هناء‬; ‫‪سيليني ،يمينة‬; ‫ جقريف ،زكريا‬
    ‫هدفت هذه الدراسة إلى معرفة مساهمة الاتصال الرقمي في تحسين الصورة الذهنية لدى الجمهور الداخلي‬ ‫في المؤسسة‪ ،‬و تندرج ضمن هذه الدراسة مجموعة من الاسئلة الفرعية التي عملنا على الاجابة عليها‪ ،‬و‬ ‫اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي‪ ،‬عن طريق استخدام المسح الشامل‪ ،‬و اعتمدنا على أدوات الملاحظة‬ ‫و المقابلة والاستبيان في جمع المعلومات والبيانات‪ ،‬حيث تم إجراء الدراسة الميدانية في مؤسسة سونطراك فرع‬ ‫سكيكدة‪ ،‬بمديرية الجهوية الصناعية ‪ ، LA DRIK‬على عينة متكون من ‪ 40‬مفردا تم اختيارهم بطريقة‬ ‫قصدية‪.‬‬ ‫ ولقد توصل الدراسة إلى أن استخدام الاتصال الرقمي في المؤسسة أدى إلى تحسين صورة هذه المؤسسة‬ ‫لدى جمهورها الداخلي عبر عدت مؤشرات‪ ،‬كما مكنتنا هذه الدراسة من التعرف على أهم التكنولوجيات‬ ‫المستخدمة في المؤسسة‪ ،‬و اتضح من خلال النتائج أن الاتصال الرقمي أداة لتنظيم و تسير العمل و المهام‬ ‫في المؤسسة في أقصر الوقت والجهد و بأقل التكاليف‪ ،‬بالاضافة إلى اعتبار الاتصال الرقمي ضرورة هامة‬ ‫لدى مختلف المؤسسات‪ ،‬حتى تتمكن مواكبة التطور الهائل الذي شهده المجتمع في مجال تكنولوجيا الاتصال‪،‬‬ ‫ وخلصت الدراسة إلى أن الاتصال الرقمي بجميع أشكال تكنولوجياته الحديثة قد ساهم في تحسين العمل‬ ‫والمهام وسرعة و تباد المعلومة في مؤسسة محل الدراسة‪.‬‬