Sciences des Médias et de la Communication
Permanent URI for this collection
Browse
Browsing Sciences des Médias et de la Communication by Issue Date
Now showing 1 - 20 of 83
Results Per Page
Sort Options
Item مساهمة تكنولوجيا المعلومات في تحسين الاداء الوظيفي دراسة ميدانية في كلية العلوم الانسانية والاجتماعية سكيكدة – نموذجا -(كلية العلوم الانسانية والاجتماعية, 06-06-2024) عطوي ،صابر; بوخشة ،وائل; كحلوش ،مصطفىتهدف الدراسة إلى التعرف على دور تكنولوجيا المعلومات والاتصال في تحسين الاداء الوظيفي لموظفي كلية العلوم الانسانية والاجتماعية لجامعة 20اوث ،1955وفي هذا السياق تناولت الدراسة في شقها النظري تكنولوجيا المعلومات والاتصال وخصائصها ،أنواعها بالاضافة إلى ذلك تطرقنا إلى أهمية الاداء الوظيفي وخصائصه والعوامل المؤثرة على أداء العاملين وكذا إجراءات تحسين مستوى الاداء ،وفي شقها الميداني تناولت الدراسة معرفة آراء الموظفين حول دور تكنولوجيا المعلومات والاتصال في تحسين مستوى أدائهم داخل المؤسسة.Item اتجاھات الطلبة الجامعیین نحو الاعتماد على الانترنت في التحصیل العلمي "دراسة میدانیة بقسمي الإعلام والاتصال والإعلام الآلي"(كلية العلوم الاجتماعية والعلوم الانسانية, 0031-05-31) كشيب ،حليمة; لبجيري ، نورالدينThe aim of this study was to try to identify the attitudes of university students towards the dependence on the anthropomorphism in the achievement of education in the light of some variables, "gender, specialization, level, age." This study relied on the questionnaire as a tool for collecting data and divided its axes on four axes. And on the cluster random sampling. A research community in university students represented religion in the field of media, communications and communication, at the University of 20 Augest 1955 Skikda. After the distribution of the questionnaire was encoded and then unloaded in the program spss and conduct statistical analysis and analysis of the axes of the questionnaire using a set of The study concluded the following results: - Most of the respondents use anthrax in the applied activity presented to them. - Most students tend to rely on Nathrenthe in research and graduation notes. Most of them agreed on the Axis Options and the overall estimated average 2.68 in the field (3.00-2.34) was OK. - Most students tend to rely on anthrax as an alternative to lectures. Most of them agreed on the terms of this axis and the overall average of 2.64 in the field (3.00-2.34) is OK. - There are no statistically significant differences at the significance level of 0.05 among respondents in their attitudes toward the two axes, "Students' attitudes toward dependence on research and memoirs," and "Student attitudes towards the use of anthrax as an alternative to lectures". - There were no statistically significant differences at the significance level of 0.05 among the respondents in their attitudes towards their dependence on anthrax in class research and memoirs, and the attitudes of the students towards dependence on females as an alternative to lectures. - There are no statistically significant differences at the significance level of 0.05 among the respondents in their directions towards the two axes. "Students' attitudes towards dependence on Anthropology as an alternative to lectures and attitudes of students to rely on anthrax in classroom research and memos. - There are no statistically significant differences at the significance level of 0.05 among the respondents in their directions towards the two axes: "Students' attitudes towards dependence on the anthropology in class research and memos". لقد هدفت هذه الدراسة لمحاولة الكشف عن اتجاهات الطلبة الجامعیین نحو الاعتماد على الانترنت في التحصیل العلمي، في ضوء بعض المتغیرات"الجنس، التخصص، المستوى، السن"، وقد اعتمدت في هذه الدراسة على الاستبیان كأداة لجمع البیانات، وقسمت محاورها على أربع محاور، كما تم الاعتماد على المنهج الوصفي، وعلى العینة العشوائیة العنقودیة، وقد تمثل مجتمع بحثي في الطلبة الجامعیین الذین ید رسون في تخصص إعلام آلي وٕاعلام واتصال بجامعة 20 اوت 1955 سكیكدة، وبعد توزیع الاستبانة ثم ترمیزها من ثم تفریغها في وٕاجراء التحلیلات الإحصائیة وتحلیل محاور الاستبیان باستخدام مجموعة من spss برنامج المعاملات الإحصائیةItem دور الإتصال التفاوضي في إدارة الصراع التنظيمي داخل المؤسسة الإقتصادية دراسة ميدانية بمركب الغاز الطبيعي المميع - GL1K(كلية العلوم الاجتماعية والعلوم الانسانية, 2015-05-30) باقور،نضيرة; بن زروق ،جمال; سعيود عبد الغنينسعى من خلال هذه الدراسة إلى إبراز دور الإتصال التفاوضي في إدارة الصراع التنظيمي داخل المؤسسة الإقتصادية الجزائرية ،وتسليط الضوء عليهابالطريقة المتحضرة في تسوية النزاعات والخلافات القائمة داخل التنظيمات لتحقق التعاون والإستقرار داخل البناء الإجتماعي للمؤسسة ، كبناء علاقات مينية جيدة بين أعضاء التنظيم ، كمعرفة أى إستيراتيجيات الإتصال التفاوضي و إنعكاساته على الصراع التنظيمي .Item دور تكنولوجیا المعلومات في تحسین خدمات المؤسسات المصرفیة سكیكدة- أنموذجا – (BADR) بنك التنمیة الفلاحیة(كلية العلوم الاجتماعية والعلوم الانسانية, 2015-06-01) نطور،وسام; خضراوي ،فتيحةتحظى تكنولوجیا المعلومات بأهمیة خاصة بالنسبة للمنظمات الأعمال اذ أن التعقید البیئي و المنافسة الحادة و التغیر السریع في حاجات و رغبات الزبائن دفع هذه المنظمات للعمل على رفع مستوى كفاءة و فاعلیة أدائها لضمان تحقیق أهدافها في الریادة و التمیز. و أصبح بإمكان المنظمات المصرفیة بشكل خاص تبني المفاهیم الأساسیة لتكنولوجیا المعلومات باستخدام الأدوات و الوسائل اللازمة للابتعاد عن الصیغ التقلیدیة في العمل المصرفي و احداث تغییر أفضل في الخدمات المصرفیة المقدمة للزبائن. هدفت هذه الد ا رسة الى التعرف على واقع استخدام تكنولوجیا المعلومات في بنك التنمیة و الدور الذي تلعبه هذه التكنولوجیات في تحسین الخدمات المصرفیة التي (BADR) الریفیة تقدمها. و لتحقیق هذا الهدف اعتمدنا في هذه الدراسة على المنهج الوصفي، وثم صیاغة الاستمارة مع موظفي البنك و المقابلة مع مدیر البنك ،و بعد فرز و تفریغ الاجابات و تحلیل النتائج خلصت الدراسة الى نتائج عدیدة أهمها: - یقوم بنك الفلاحة و التنمیة الریفیة بتقدیم خدمات مصرفیة متطورة و متنوعة باستخدام تكنولوجیا حدیثة. - یؤدي استخدام تكنولوجیا المعل ومات بالبنك الى تحسین الاداء الوظیفي للعمال. - یستخدم البنك وسائل حمایة من شأنها الحد من اختراق الامان و السریة للنظام المعلوماتي. - توظیف تكنولوجیا المعلومات بالبنك و ثقت العلاقة مع الزبائن و جلبت متعاملین جدد للبنك و حققت جودة الخدمات المصرفیة المقدمة بالضافة الى زیادة الأرباح للبنك.Item دور التكوين في تحسين الأداء الصحفي بالإذاعة -دراسة ميدانية بإذاعتي سكيكدة وقسنطينة(كلية العلوم الاجتماعية و العلوم الانسانية, 2017) حمروش، سارة; بن زروق ، جمالأهداف هذه الدراسة هي تسليط الضوء على دور التدريب المتواصل على تحسين أداء الصحفيين الراديو. يتم تحقيق ذلك من خلال إظهار أهمية البرامج التدريبية في سياسة الإذاعة، وكذلك دراسة مواصفات هذه برامج تدريبية مختلفة. هذا موضوع حساس للغاية، فيما يتعلق بالدور الكبير للتدريب للصحفيين لمواجهة التحديات الجديدة. تم إجراء هذه الدراسة من خلال أسلوب المسح، واستهدفنا مجموعة من 12 صحفيًا من قناتي skikda و كانستانتين. نتيجة لذلك، خلصنا إلى أن التدريب مفرط مهم ويعتبر نشاطًا يوميًا للصحفيين، فهو بل هو بالأحرى نشاط مستمر لجميع الصحفيين. لقد وجدنا أيضًا أن أنواع البرامج التدريبية متناسبة فيما يتعلق بالمجال، على الرغم من الفترة القصيرة، فإنه مفيد، محددة ونظرية وعملية. برامج التدريب رائعة أيضًا لتحقيق أهدافها، فهي تعزيز العلاقات بين الصحفيين ومساعدتهم على تحقيق مكاسب الثقة بالنفس ونتيجة لذلك زيادة إنتاجية الصحفيين. The objectives of this study are to shed light o, the role of the Continuous training in enhancing the performance of the journalists in The radio. This is achieved through showing the Importance of training programs In the policy of radio, and also studying the specifications of these Various training programs. This is a highly sensitive topic, regarding the great role of the training programs are playing for the journalists to face the new challenges. This study has been proceeded through the survey style, we targeted a group of 12 journalists from both radio channels of skikda and canstantine. As a result, we have concluded that the training is excessively Important and it is considered as a daily activity for the journalists, it is rather a continuous activity for all the journalists. We have also found that types of training programs are proportionally related to the domain of despite its short period, it is beneficial, specific, theoretic and practical. The training programs are also great to achieve their goals, they strengthen the relationships between journalists, and help them gain self confidence and as a result increase the productivity of the journalists.Item دور مواقع التواصل الاجتماعي في تحسین الصورة الذهنیة للمؤسسة الاقتصادیة الجزائریة(كلية العلوم الاجتماعية والعلوم الانسانية, 2017-06-04) رمضان ،عبلة; شلواش ،صليحةThe aim of this study is to highlight the role of social networking sites in improving the mental image of the Algerian economic institution, as well as to know the uses of social networking sites in improving the mental image of the institution and also to identify the motives of use and the innovations realized from them, as well as to identify the contributions of these sites in their relationship Mental image. The study was divided into four chapters, one of which was devoted to a chapter on the methodological frame work and two chapters of the theoretical study through the allocation of a chapter on social networking sites as an independent variable, and a chapter focusing on the mental image as a dependent variable. The final chapter was devoted to the field study at the Skikda port institution. In the applied study, the analytical descriptive method and the questionnaire form were used as a main tool for data collection in parallel with the observation tool of the sample of the study, which was selected in the method of surveying the comprehensive survey, which is estimated at 25 items. The study concluded that the social networking sites play a role in improving the mental image of the economic institution by drawing a positive image of it and strengthening the bonds of association. The use of these sites improves its reputation, Social communication contributes to meet the needs of customers and meet the irneeds, it helps the institution to identify it identity and thus gain the confidence and support of various audiences. تهدف هده الدراسة إلى إبراز دور مواقع التواصل الاجتماعي في تحسین الصورة الذهنیة للمؤسسة الاقتصادیة الجزائریة ، وكذلك من اجل معرفة استخدامات مواقع التواصل الاجتماعي في تحسین الصورة الذهنیة للمؤسسة وأیضا من أجل التعرف على دوافع الاستخدام و الإشباعات المحققة منها ،بالإضافة إلى التعرف على إسهامات هذه المواقع في علاقتها بالصورة الذهنیة. ولقد تم تقسیم الدراسة إلى أربع فصول ، خصص منها فصل للإطار المنهجي وفصلین للدراسة النظریة من خلال تخصیص فصل یتمحور حول مواقع التواصل الاجتماعي كمتغیر مستقل، وفصل یتمحور حول الصورة الذهنیة كمتغیر تابع ، أما الفصل الأخیر فقد خصص للدراسة المیدانیة في المؤسسة المینائیة سكیكدة .Item دور الاتصال التنظيمي في تفعيل اﻻداء الوظيفي في المؤسسة الاقتصادية الجزائرية(كلية العلوم الاجتماعية والعلوم الانسانية, 2024) الواهم مصابح ،ايمان; بوزيوخ ،خالد; بضياف ،سهيلةتُعتبر الاتصالات التنظيمية من الركائز الاساسية التي تساهم في تفعيل الاداء الوظيفي داخل المؤسسة الاقتصادية الجزائرية ،وهذا ما تم التوصل إليه من خلال دراسة عينة من عمال المؤسسة المينائية سكيكدة ،حيث أظهرت النتائج أن هناك دورا حيويا للاتصال التنظيمي في تحسين وتفعيل الاداء الوظيفي ،حيث يساهم الاتصال الفعال في تحسين التفاهم ،التنسيق وزيادة الانتاجية.Item واقع تطبيق الامن الصناعي في مؤسسة صناعية دراسة حالة – المديرية الجهوية للنقل عبر الانابيب RTEبسكيكدة(كلية العلوم الاجتماعية و العلوم الانسانية, 2024) بوشمع ،شيماء; لعراب ،نزيهة; دغمان ،هالةهدفت الدراسة في مجملها إلى التعرف على واقع تطبيق الامن الصناعي في المؤسسة الصناعية و قد تكونت عينة الدراسة من40 عامل وعاملة من أجل تدعيم الخلفية النظرية للدراسة عن طريق عملية التقصي الميداني تم اختيار منهج البحث الوصفي وأداة الاستبيان لجمع البيانات من المبحوثين الذين قدرعددهم ب40 عامل تم اختيارهم بطريقة عشوائية من عمال شركة سوناطراك و تم اعتماد 39 استبانة صالحة للتحليل الاحصائي ثم معالجتها وتحليلها باستخدام العديد من الاساليب الاحصائية التي توفرها الحزمة الاحصائية للعلوم الاجتماعيةSPSS V21 ،خلصت الدراسة العديد من النتائج أبرزها، .توفر المؤسسة الصناعية محل الدراسة على مجموعة من الاجراءات لتحقيق الامن والسلامة المهنيةItem دور الاتصال التنظيمي في اتخاذ القرار دراسة ميدانية بمركب تكرير النفط المكثف - RA2Kسوناطراك -سكيكدة(كلية العلوم الاجتماعية والعلوم الانسانية, 2024) بوعزيز ،ريان; بويمة ،فاطمة الزهراء; بضياف ،سوهيلةجاءت هذه الدراسة لتسليط الضوء على الواقع الفعلي للاتصال التنظيمي ودوره في اتخاذ القرارات داخل المنظمة ،وتتلخص مشكلتها في التساؤل الرئيسي التالي: ما هو دور االتصال التنظيمي في اتخاذ القرار داخل مركب تكرير النفط المكثف RA2Kسوناطراك -سكيكدة؟ كما حاولت دراستنا تحقيق جملة من األهداف أهمها: التعرف على الاتصال التنظيمي السائد في المؤسسة ومدى مساهمته في اتخاذ القرار. -التعرف على وسائل االتصال الالزمة في عملية اتخاذ القرار داخل المؤسسة. التعرف على العوائق التي تواجه االتصال التنظيمي في عملية اتخاذ القرار. - -إبراز أهمية اتخاذ الق اررات داخل المؤسسة.Item توظيف الادارة الالكترونية لتسيير المهارات الادارية دراسة ميدانية على عينة من عمال مؤسسة سوناطراك بمركبCP2K(كلية العلوم الاجتماعية والعلوم الانسانية, 2024) مجماج ،ابتسام; كحلوش ،ابتسام; بن مرابط ،امال نسرين تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على كيفية توظيف الادارة الالكترونية لتسيير المهارات الادارية في مؤسسة سوناطراك مركب ، CP2Kوالكشف عن الاجراءات الموظفة التي تساهم في تطوير المهارات الادارية.Item دور الاتصال الاداري في تحسين أداء الموظفين في الادارة المحلية الجزائرية (بلدية سكيكدة )(كلية علوم الانسانية و الاجتماعية, 2024) بلعاطل ،فؤاد; حمودة ،فادي عبد رؤوف; بابوري ،عبد الكريم الاتصال الاداري الجيد يلعب دورا حيويا في تحسين أداء الموظفين ،حيث يسهم في توجيههم ،وتقديم التقييم والدعم ،وبناء بيئة عمل إيجابية ومحفزة.Item دور اﻹﺗﺼﺎل اﻟﺮﻗﻤﻲ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻤﻴﺰة اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ داﺧﻞ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ اﻟﺠﺰاﺋﺮﻳﺔ دراﺳﺔ ﻣﻴﺪاﻧﻴﺔ ﺑﻤﺮﻛﺐ ﺗﻤﻴﻴﻊ اﻟـﻐﺎز اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ gl1kﺳﻮﻧــﺎﻃﺮاك ﺳـﻜﻴﻜﺪة(ﻛ ـ ــﻠﻴـﺔ اﻟ ـﻌـﻠـﻮم اﻹﺟـ ــﺘﻤﺎﻋـﻴﺔ واﻹﻧـ ــﺴﺎﻧـﻴـﺔ, 2024) عويسي ،هادية; كحلوش ،مصطفىItem دور الاتصال الخارجي في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الخدماتية دراسة ميدانية بمؤسسة موبيليس فرع سكيكدة(كلية العلوم الاجتماعية و العلوم الانسانية, 2024) صلالع ،دعاء; خضراوي ،فتيحةتناولت هذه الدراسة دور الاتصال الخارجي في تحسين صورة المؤسسة الخدماتية ،حيث أجريت الدراسة الميدانية بالمؤسسة الخدماتية "موبيليس" فرع سكيكدة. سعت هذه الدراسة للوقوف عند واقع الاتصال الخارجي في مؤسسة موبيليس ،ووظيفته حيث حاولنا ابراز مكانة الاتصال الخارجي ودوره الفعال في توطيد علاقة المؤسسة بجمهورها وعملها الدائم لتوصيل صورة حسنة مرغوب بها لدى المواطن وكذا ترسيخها عن طريق وسائل الاتصال الخارجي المتنوعة. قد حدد لهده الدراسة المنهج الوصفي لانه المنهج الامثل للبحوث والدراسات في العلوم الانسانية والاجتماعية ،ويخدم متطلبات الدراسة وانه أكثر ملائمة مع طبيعة دراستنا والاشكالية المطروحة وأهدافها ،استخدمنا الاستمارة كأداة أساسية لجمع البيانات والمعلومات المتعلقة بالدراسة. وقد توصلت الدراسة الى النتائج التالية: تساهم الانشطة الاتصالية القائمة من طرف المؤسسة (المعارض ،الدعاية ،اللوحات الاشهارية ،الزيارات ،المؤتمرات ،الندوات )...في تعريف الجمهور بالمؤسسة وخدماتها وكذا تعزيز سمعة المؤسسة وبناء علامتها التجارية وإبراز صورة إيجابية عنها. -تلعب وسائل الاتصال الخارجي بأنواعها المعتمدة لدى موبيليس دورا فعال في التواصل مع الجمهور وإبراز إنجازاتها وقيمها ومبادئها وجذب عملاء جدد ومستثمرين وكسب مكانة ورسم صورة خاصة بها لدى زبائنها. توصلنا الى أن المؤسسة تعمل جاهدة للتواصل الفعال مع جمهورها الخارجي بدون أي عوائق .وهدا راجع الى اهتمامها ب قنوات التواصل الفعالة ،سياسة الانفتاح والشفافية، الالتزام بخدمة العملاء ،الاستفادة من التقنيات الحديثة.Item دور اﻻﺗﺼﺎل اﻟﺨﺎرﺟﻲ ﻓﻲ ﺗﺤﺴﯿﻦ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯿﻦ اﻟﺰﺑﻮن واﻟﻤﺆﺳﺴﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﯾﺔ –ﺳﻮﻧﺎطﺮاك ﻧﻤﻮذج-(ﻛلية اﻟﻌﻠوم اﻻﺠتماعية واﻟﻌﻠوم اﻹﻨسانية, 2024) يزلي ،صالح; بن عباس ،اسلام; بن مليط ،سلمىItem دور الاستراتيجية الاتصالية الرقمية في الترويج للخدمات السياحية دراسة ميدانية بالقرية السياحية روسيكا بارك -سكيكدة-(كلية العلوم الاجتماعية والانسانية, 2024) رحيلي ،نعيمة; زاوي ،ريان; شلواش ،صليحةتم عرض هذه الدراسة من خلال تقديم فكري ومفاهيمي تتضمن متغيرين أساسين هما المتغير المستقل الاستراتيجية الاتصالية الرقمية والمتغير التابع الترويج للخدمات السياحية وقد اشتمل كل المتغيرين على أبعاد .إذ تضمن الاستراتيجية الاتصالية الرقمية (المظاهر،الخطوات ،الاساليب) فيما تضمن المتغير التابع (إستراتيجيات الترويج السياحي .أنواع المزيج ،خصائص الخدمات السياحية) .ونظرا لحداثة التسويق الرقمي والحاجة إلى تطبيقه في مجالات يغلب على عملها الطابع الرقمي ،فقد وقع الاختيار على القرية السياحية "روسيكا بارك " وتم اختيارها ميدانا للدراسة ،وقد اعتمدنا على أداة المقابلة كأداة للدراسة من أجل الحصول على المعلومات المهمة لدراسة من خلال الاعتماد على الاسلوب التحليلي لعرض البيانات الافراد مجتمع الدراسة البالغ عددهم ، 6مفردات من أصل - 95مفردة ، وقد هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على الوسائل الاتصالية المستخدمة في الترويج للخدمات السياحية بالاضافة إلى التعرف على الاشكال الترويجية والمضامين المستخدمة ،ومن أجل أن تحقق الدراسة أهدافها فقد تم مناقشة النتائج في إطار النظرية والدراسات السابقة وربطها بالمعارف السابقة وقد توصلت الدراسة إلى عدد من الاستنتاجات أبرزها زيادة الوعي بالعلامة التجارية ورضى العملاء والحجوزات ومن أجل الوصول إلى هذه الاهداف تم اتباع استراتيجية للتسويق بالمحتوي ومحركات البحث والمؤثرين والبريد الالكتروني بالاضافة إلى التسويق الشركات.Item واقع إستخدام التكنولوجيا الرقمية في المؤسسة التربوية دراسة ميدانية في متوسطة قويسم عبد الحق بالقل ولاية سكيكدة(كلية العلوم الاجتماعية و العلوم الانسانية, 2024) بروش ،عبد الرؤوف; العامري ،شريف; لبجيري ،نور الدينهدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع إستخدام التكنولوجيا الرقمية في المؤسسات التربوية الجزائرية ،و مدى مساهمتها في تحسين عملية التعليم و التعلم ،و قد غطى الجزء النظري الاطار العام للتكنولوجيا الرقمية و مجالاتها ،أما بالنسبة للجزء التطبيقي غطى الاطار العام للدراسة الميدانية على مستوى متوسطة قويسم عبد الحق الموجودة( بدائرة القل) ولاية سكيكدة ،و أجريت هذه الدراسة على أساتذة المتوسطة ،و قد تم الاعتماد على الاستمارة لجمع بيانات هذه العينة ,و كذلك اعتمدنا على المقابلة مع مدير المؤسسة لتحديد الوسائل التكنولوجية الرقمية المستخدمة في متوسطة قويسم عبد الحق و ماهي مجالات إستخدامها و أيضا المعيقات التي تعرقل إستخدامها. و قد تبين من خلال نتائج الدراسة أن متوسطة قويسم عبد الحق تستخدم كل التكنولوجيا الرقمية الحديثة،و أيضا من مجالات استخدامها (مواقع التواصل الاجتماعي ،مواقع إلكترونية ،التواصل البيداغوجي)...عبر شبكة الانترنت ،لكن هناك معوقات تصعب من عملية إستخدامها والمتمثلة في معيقات مادية و معيقات فنية بالنسبة للتلاميذ و بالنسبة للمؤسسة. Item دور مواقع التواصل الاجتماعي في تحسين صور المؤسسة الاقتصادية دراسة مــيــدانيـة لـدى المؤسسة المينائية -سكـــــــيــــــــكـــــــــــدة -(كــليــة العلــوم الاجتــمــاعيـــة والعــلــوم الانـسـانــيـــة, 2024) بوشليحة ،موسى; بودينار ،رقية; بابوري ،عبد لكريمإن التطور التكنولوجي في كل المجالات ساهم في اشتداد المنافسة والاستعمال المكثف لتنوع أساليب الاتصال في السنوات الاخيرة ،جعلت المؤسسات تعتمد على وسائل في تحقيق أهدافها وتحسين صورتها ،فالصورة هي مجموعة التمثيلات والافكار والاراء التي تبقى في ذهن العامل والتي تدفعه لتكوين فكرة معينة عنها وبما أن الصورة أصبحت عنصرا مهما في ثقافة المؤسسات اليوم ،فلقد حاولنا في دراستنا أن نتعرف على دور مواقع التواصل الاجتماعي في تحسين صورة المؤسسة الاقتصادية ،بحيث يعتبر موقع مواقع التواصل الاجتماعي عنصرا مهم للتعريف بالمؤسسة المينائية بنفسها وخدماتها وكسب الزبون فتبين من خلال النتائج أن المؤسسة المينائية بسكيكدة تحاول بقدر الامكان المحافظة على مكانتها وتأييدها مع التطورات الحاصلة في مجال تقديم خدمات المعلومات ،مما حتم على المؤسسة ان تبحث لنفسها عن موقع وإعطاء أفضل صورة لمستعمليها ،لهذا وجب عليها أن تطور من إمكانياتها ودعم نشاطاتها لجذب أكبر عدد من المستعملين ،أن هذا الاخير يعتبر أساس بقائها واستمرارها وتبقى دراستنا هذه دراسة متواضعة في بحر واسع من المعارف والمعلومات الموجودة في وقتنا الحالي ،فدراستنا آفاق واسعة وكبيرة على عدة مجالات أخرى.Item تأثير التسويق السياحي على جودة الخدمة السياحية دراسة ميدانية بوكالة فنازي للسياحة والاسفار – القل -(كلية العلوم الانسانية والاجتماعية, 2024) رفيقة ،بلكحلة; رميسة ،يبرم; علي ،بوسطرتندرج هذه الدراسة ضمن الدراسات الوصفية التي تتناول تاثير التسويق السياحي على جودة الخدمة السياحية ،و قد اعتمدنا على المنهج الوصفي لدراسة عينة عرضية متكونة من 40مفردة من زبائن الوكالة للسياحة والاسفار فناري –بمدينة القل -خلال الفترة الممتدة من 2024/04/16إلى .2024/05/25 لقد أثبثت النتائج بأن الفرضية الجزئية الاولى والتي تنص على أنه توجد علاقة ارتباط دالة إحصائية بين المنتج السياحي وجودة الخدمة السياحية بأبعادها قد أظهرت النتائج وجود علاقات ارتباط طردية بين ضعيفة وضعيفة جدا في الغالب. ونفس الشيئ ينطبق على الفرضيات الجزئية الباقية مع وجود علاقات ارتباط طردية بين: -ضعيقة ومتوسطة في الغالب بين بعد التسعير بالنسبة للفرضية الثانية. - ضعيفة في الغالب بين بعد الترويج بالنسبة للفرضية الجزئية الثالثة. - متوسطة وضعيفة جدا على العموم بين بعد التوزيع بالنسبة للفرضية الرابعة. -ضعيفة في الغالب بين بعد العنصر البشري مقدم الخدمة بالنسبة للفرضية الجزئية الخامسة. - ضعيفة ومتوسطة بين بعد البيئة المادية بالنسبة للفرضية الجزئية السادسة.Item إستخـدمات التســويـق الالكتـرونـي فـي الترويـج السـيــاحـي دراسـة مــيـدانيـة لدى وكالـة نجــــــوة تـرافـل -سكـيـكـدة -(كــليــة العلــوم الاجتــمــاعيـــة والعــلــوم الانـسـانــيـــة, 2024) بوحلوس ،إلياس; بوربيع ،رامي; زينب ،لموشيإن الهدف العام من هذه الدراسة هو معرفة إستخدمات التسويق الالكتروني في زيادة الطلب وتحسين العرض وبالتالي تنشيط الحركة السياحية حيث تم التطرق إلى التسويق الالكتروني ثم الترويج السياحي ومتطلبات تطبيقه على القطاع السياحي عن طريق المؤسسـات الناشطة في القطاع السياحي ومنها الوكالات السياحية محل الدراسة التي على مزيج تسويقي الكتروني عالي يهدف إلى تلبية رغبات الجمهور وبالتالي المساهمة في تنشيط السياحة حيث توصلنا إلى أن للتسويق الالكتروني دور كبير في،تسهيل التواصل مع الزبائن وكان له أثر ايجابي من حيث ربح الوقت والجهد والتكاليف وتحقيق قفزة في .المجال السياحيItem دور تكنولوجيا الاتصال الحديثة في تحسين الخدمة العمومية دراسة ميدانية في بلدية الجمعة بني حبيبي – جيجل –(كلية العلوم الاجتماعية والعلوم الانسانية, 2024) خميس رمزي.; قيسمة ياسر.; عزري آمال.تهدف هده الدراسة إلى معرفة الدور الذي تلعبه تكنولوجيا الاتصال الحديثة في تحسين الخدمة العمومية حيث قمنا بتطبيق هده الدراسة على بلدية الجمعة بني حبيبي-جيجل- ،ولمعالجة الاشكال المطروح تم الاعتماد على خمسة أسئلة فرعية مثلت المحاور الاساسية للدراسة وقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي والاستمارة لجمع البيانات وفي الاخير توصلت الدراسة إلى أن تكنولوجيا الاتصال الحديثة تلعب دو ار كبيرا في تحسين الخدمة العمومية