(كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير, 2023) سعدي الضاوية، أماني; لعور، شيماء; بروش ، فاطمة الزهراء
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة دور تدريب المورد البشري في تحسين جودة الخدمة الصحية، حيث أن هذه
الأخيرة تعتبر من أهم العوامل التي تجعل المؤسسة الاستشفائية ذات سمعة جيدة وهذا ما يجعلها في حاجة
ماسة للتوجه إلى التدريب.
وقد استخدم المنهج الوصفي والمنهج التحليلي لاختبار فرضياتالدراسة ، كما تم جمع البيانات من خلال
استبيان صمم لهذا الغرض، حيث وزعت 60 استبانة على عينة الد ا رسة واسترجعت منها 45 استبانة صالحة
للدراسة والتي تم تحليلها وتفسيرها اعتمادا على برنامج .Spss
كما توصلت الدراسة إلى أن هناك تأثير إيجابي لأبعاد التدريب على تحسين جودة الخدمة الصحية في
المؤسسة العمومية الاستشفائية الشهداء ساعد قرمش )السعودي-عمار-أحميدة( سكيكدة.