Sciences des Médias et de la Communication
Permanent URI for this collection
Browse
Browsing Sciences des Médias et de la Communication by Author "خضراوي ،فتيحة"
Now showing 1 - 1 of 1
Results Per Page
Sort Options
Item دور تكنولوجیا المعلومات في تحسین خدمات المؤسسات المصرفیة سكیكدة- أنموذجا – (BADR) بنك التنمیة الفلاحیة(كلية العلوم الاجتماعية والعلوم الانسانية, 2015-06-01) نطور،وسام; خضراوي ،فتيحةتحظى تكنولوجیا المعلومات بأهمیة خاصة بالنسبة للمنظمات الأعمال اذ أن التعقید البیئي و المنافسة الحادة و التغیر السریع في حاجات و رغبات الزبائن دفع هذه المنظمات للعمل على رفع مستوى كفاءة و فاعلیة أدائها لضمان تحقیق أهدافها في الریادة و التمیز. و أصبح بإمكان المنظمات المصرفیة بشكل خاص تبني المفاهیم الأساسیة لتكنولوجیا المعلومات باستخدام الأدوات و الوسائل اللازمة للابتعاد عن الصیغ التقلیدیة في العمل المصرفي و احداث تغییر أفضل في الخدمات المصرفیة المقدمة للزبائن. هدفت هذه الد ا رسة الى التعرف على واقع استخدام تكنولوجیا المعلومات في بنك التنمیة و الدور الذي تلعبه هذه التكنولوجیات في تحسین الخدمات المصرفیة التي (BADR) الریفیة تقدمها. و لتحقیق هذا الهدف اعتمدنا في هذه الدراسة على المنهج الوصفي، وثم صیاغة الاستمارة مع موظفي البنك و المقابلة مع مدیر البنك ،و بعد فرز و تفریغ الاجابات و تحلیل النتائج خلصت الدراسة الى نتائج عدیدة أهمها: - یقوم بنك الفلاحة و التنمیة الریفیة بتقدیم خدمات مصرفیة متطورة و متنوعة باستخدام تكنولوجیا حدیثة. - یؤدي استخدام تكنولوجیا المعل ومات بالبنك الى تحسین الاداء الوظیفي للعمال. - یستخدم البنك وسائل حمایة من شأنها الحد من اختراق الامان و السریة للنظام المعلوماتي. - توظیف تكنولوجیا المعلومات بالبنك و ثقت العلاقة مع الزبائن و جلبت متعاملین جدد للبنك و حققت جودة الخدمات المصرفیة المقدمة بالضافة الى زیادة الأرباح للبنك.