Commerce
Permanent URI for this collection
Browse
Browsing Commerce by Author "بلحاج، حبيبة"
Now showing 1 - 1 of 1
Results Per Page
Sort Options
Item أثر إستخدام أدوات التسويق الرقمي على جودة الخدمة الرقمية(مكتبة كلية العلوم الإقتصادية التجارية وعلوم التسيير, 2024) عبد النوري، مريم; بوكرع، هدى; بلحاج، حبيبةتهدف هذه الدراسة إلى محاولة التعرف على أثر استخدام أدوات التسويق الرقمي في تحسين جودة الخدمة المصرفية، من خلال دراسة ميدانية لعينة من زبائن بنك الفلاحة والتنمية الريفية فرع الحروش بولاية سكيكدة، وقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي الملائمته موضوع الدراسة من خلال جمع البيانات والمعلومات. ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبيان موجه إلى عينة من زبائن بنك الفلاحة والتنمية الريفية فرع الحروش كأداة أساسية لجمع البيانات. خلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: وجود أثر ذو دلالة إحصائية لاستخدام أدوات التسويق الرقمي الهاتف مواقع التواصل الاجتماعي، الموقع الإلكتروني، البريد الإلكتروني على تحسين جودة الخدمة المصرفية من وجهة نظر زبائن بنك الفلاحة و التنمية الريفية فرع الحروش.